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Les colis sont généralement expédiés en 48h maximum après réception de votre paiement.

La commande passée donne lieu à un accusé de réception sur lequel figure le délai prévu de livraison.

Le mode d'expédition standard est le EXAPAQ remis contre signature. (livraison sous 24/48h) Si vous souhaitez une remise par la poste sans signature,merci de vous mettre en rapport avec nos services.

Les frais d'expédition ( 10€ ht par envoi sur la france métropolitaine jusqu'à 20 kgs) comprennent l'emballage, la manutention et les frais d'expédition.

Pour toute commande supérieure à 500€, le port est offert.

Nous pouvons grouper deux commandes distinctes sur demande, merci de nous contacter dans ce cas. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Politique de Retours

Pour effectuer un retour de marchandise, merci d'en effectuer la demande par fax au : 04.72.78.71.14 ou

par mail à l'adresse suivante : commercial@sterlan.com

en précisant le numéro et la date du bon de livraison et le motif du retour dans un délai de 15 jours.

Un bon de retour vous sera transmis.

Merci de retourner vos produits à l'adresse suivante : STERLAN ZAC DE SACUNY 147 AV MARCEL MERIEUX 69530 BRIGNAIS accompagnés du bon de retour reçu.

Aucun produit ne peut être retourné sans accord préalable.

Les produits doivent impérativement être retournés en parfait état et dans leurs emballages d’origine avec la notice le cas échéant. 

Certains produits ne peuvent être retournés, il s'agit de tous les produits spécifiques réalisés sur demande pour le client ou donnant lieu à un approvisionnement spécifique. Ces produits sont repérés sur le site par les mentions suivantes "fab. spec." "sur commande, ni repris, ni échangé"

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